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Soporte y Mantenimiento
- Asistencia 24/7: Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para resolver cualquier problema y mantener tu ERP funcionando sin interrupciones.
- Actualizaciones Regulares: Gestionamos actualizaciones y mejoras continuas para mantener tu sistema ERP al día con las últimas funcionalidades y tecnologías.
Soporte Funcional Post-Implementación
Se atiende las consultas funcionales y técnicas, se resuelven problemas y se acompaña en la gestión.
01 Creación de Orden de Trabajo (OT)
El usuario envía correo a cuenta de soporte, explicando el problema que se le presenta.
02 Clasificación y Asignación de OT
Jefe de Soporte, Clasifica y Asigna OT a personal que corresponde resolver la OT
03 Solución de OT
Personal especializado resuelve OT y documenta la solución, confirma con usuario que fue resuelto
