Suporte e Manutenção

• Assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana: Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para resolver quaisquer problemas e manter seu ERP funcionando sem problemas.
• Atualizações regulares: Gerenciamos atualizações e melhorias contínuas para manter seu sistema ERP atualizado com os recursos e tecnologias mais recentes.
  

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Suporte funcional pós-implementação

Consultas funcionais e técnicas são atendidas, problemas são resolvidos e a gestão é acompanhada.

01   Criação de ordem de serviço (OT)

O usuário envia um e-mail para a conta de suporte, explicando o problema apresentado.

02   Classificação e atribuição de OT

Chefe de Suporte, Classifica e Atribui OT ao pessoal responsável por resolver o OT

03  Solução OT

Pessoal especializado resolve OT e documenta a solução, confirma com o usuário que foi resolvido